Antes de empezar
Respuestas a lo que suele preguntarse antes de comenzar
Hemos agrupado las dudas por tema para que encuentre rápidamente lo que necesita. Si algo no queda claro, puede escribirnos desde la página de contacto.
Sobre el servicio
Documentación
El formulario
Privacidad
Después de la comprobación
El servicio en general
Es un servicio informativo privado que ayuda a comprobar, de forma previa, si una situación con un seguro, un viaje, la vivienda o un cobro podría dar lugar a algún tipo de compensación o reembolso.
No. No formamos parte de ninguna administración pública ni de ninguna compañía aseguradora. Somos una empresa privada dedicada a la información y comprobación previa.
Completar el formulario de comprobación inicial no tiene coste. Es un paso informativo pensado para ayudarle a ordenar su situación antes de decidir cómo continuar.
No. Ningún servicio serio puede garantizar ese resultado por adelantado. Cada caso depende de sus circunstancias concretas, de la documentación disponible y de la decisión final de la entidad responsable.
Documentos y requisitos
Depende del tipo de caso, pero conviene tener a mano pólizas, billetes, facturas o cualquier comunicación previa relacionada con la incidencia. Si no dispone de todos, puede empezar de todos modos.
Sí. El formulario permite avanzar aunque falte documentación; en ese caso le indicaremos qué suele ser necesario para los pasos siguientes.
No. El formulario de comprobación se basa en preguntas de texto; no es necesario adjuntar ningún archivo en esta fase.
Cómo funciona el formulario
La mayoría de las personas lo completan en pocos minutos. El número de pasos varía ligeramente según la categoría elegida.
Mientras permanezca en la misma sesión del navegador, sus respuestas quedan guardadas y puede retomar el formulario donde lo dejó.
Sí. El botón de retroceso del formulario le permite volver a cualquier paso anterior y modificar lo indicado.
Un resumen de lo indicado y una orientación inicial sobre qué elementos conviene revisar. No es una decisión definitiva ni un cálculo de importe.
Sus datos y su privacidad
Se utiliza para orientar su comprobación y, si usted lo autoriza, para que podamos contactarle con información adicional. Puede consultar los detalles en nuestra Política de privacidad.
No cedemos sus datos con fines comerciales sin su consentimiento explícito. Los detalles sobre cesiones y encargados de tratamiento figuran en la Política de privacidad.
Sí. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión escribiendo a [email protected], tal como se explica en la Política de privacidad.
Qué ocurre a continuación
No. Es un paso previo para entender mejor su situación antes de decidir si presenta una reclamación ante la entidad correspondiente o consulta con un profesional.
Solo nos pondremos en contacto si usted ha facilitado sus datos y ha aceptado ser contactado para recibir información adicional sobre su comprobación.