Un cargo que no reconoce merece una segunda mirada
Comisiones bancarias aplicadas sin previo aviso, suscripciones que siguen cobrándose tras la baja o servicios que se interrumpen sin explicación: revise el extracto antes de dar el asunto por cerrado.
Cargo bancario no reconocido
Una comisión de mantenimiento que sube sin aviso, un cobro duplicado o un cargo que no recuerda haber autorizado son motivo suficiente para pedir explicaciones a la entidad, dentro de los plazos que marca la normativa de servicios de pago.
- Extracto bancario del cargo
- Contrato o folleto de tarifas
Suscripción cobrada después de la baja
Si canceló un servicio digital y el cobro siguió apareciendo en su cuenta, el historial de movimientos y la confirmación de baja son las dos piezas que suelen permitir recuperar el importe cobrado de más.
- Confirmación de cancelación
- Historial de cargos posteriores
Servicios interrumpidos sin aviso previo
Un corte prolongado de internet, telefonía o televisión sin comunicación previa del operador suele dar lugar a un descuento proporcional o a una compensación fijada en el propio contrato.
- Contrato del servicio
- Registro o número de incidencia comunicado